Baru-baru ini saya telah menguruskan satu projek yang agak besar. Perancangan telah dibuat sejak tiga bulan yang lalu tetapi apa yang dirancang tidak memenuhi kehendak. Masalah telah berlaku menyebabkan penghantaran cargo ke destinasi tertangguh hingga 12 jam. Ini adalah disebabkan masalah teknikal yang dihadapi oleh saya. Walaubagaimana pun penghantaran tetap dilakukan, ini menyebabkan pelanggan saya kurang berkenyakinan terhadap perhidmatan yang diberikan walaupun cargo tersebut selamat tiba kedestinasi. Apa pun yang berlaku saya tetap berfikiran rasional dengan masalah yang dihadapi . Untuk mendapat kepercayaan dari pelanggan agak tipis disebabkan masalah yang dihadapi. Sebagai seserang ahli pernigaan mengambil ini sebagai pengajaran untuk masa akan datang.
.jpg)
